Register now or log in to join your professional community.
لابد من التحلي بالمرونة والهدوء العام عند التعامل معهم. الأشخاص الغاضبون هم أناس نتعامل معهم في كل يوم حتى وإن لم تكن موظف خدمة عملاء. في أغلب الحالات يكون سبب الغضب بسيط وبالتالي بضبط النفس والهدوء ومحاولة تفهم مشكلة العميل وحلها يتغير العميل الغاضب إلى عميل سعيد وراضي عنك وعن الشركة بشكل عام.
