كيف تتصرف اذا طلب منك صيانه جهاز حاسوب ولم تعرف للمشكلة؟

سوف اقوم بالبحث عن حل للمشكلة عن طريق المقربين مني من ذوي الاختصاص او البحث عن المشاكل المشابهة في الانترنت. واخيراً اذا لم اتمكن من حلها سوف اعرض المشكلة على اخصائي صيانة

  عطل في     المكوّنات الماديّة (الصلبة  ) دعم  (لمنتج)

المكوّنات البرمجيّة  دعم systeme support

 

ليس هناك مشكلة إلا ولها حل ناجع.. ولكن من الخطأ أن تبدأ في حل مشكلة من غير ان تعرف ماهي المشكلة واسبابها. أولا لكي اتعرف علي المشكلة بصورة سليمة علي أن أستخدم الخبرة المتراكمة إضافة إلي تتبع المشكلة وتتبع الخطوات التي تؤدي الي مكان المشكلة خطوة خطوة وذلك باستخدام عدة طرق علمية في الصيانة وتسمي خطة تتبع الاعطال وهي : خطة البدايات وخطة خط المواصلات وخطة العزل وخطة التجزئة وخطة التدقيق وفي الأخيرا خطة الاستبدال أو الإصلاح وبذلك تكون قد تمكنت من معرفة المشكلة او العطل وتمكنت من حلها..