كيف تقوم بحل مشكلة فى العمل؟

يجب اولا تحديد نوع المشكله لمعرفه الحل الصحيح لها 

1- المشاكل الشخصيه للموظف:- ويمكن حل تلك المشاكل بالتعاون بين فريق العمل ومحاوله ابعاد تلك المشكله عن الموظف لزياده الانتاج لان المشاكل الشخصيه للموظف تجعله مشتتا وغير قادر على الانتاج والعمل 

2- مشكله أداريه :- ويمكن الرجوع الى مركز اتخاذ القرارات فى العمل الادارى ودراسه المشكله على وجهه علمى وتصحيح الخطا الادارى لحل المشكله وتجنب حدوثها مستقبلا 

3- مشكله قانونيه :- نتيجه سلوك خارج عن نطاق القوانين والانظمه الاساسيه للمنشأه ويمكن حله بالرجوع الى لائحه الشركه وقانون العمل 

4- مشكله أخلاقيه :- ويبرز حلها فى الخبرات الموجوده بين فريق العمل للتعامل فى مثل تلك المشكلات مثل التنافس الغير شريف بين الموظفين او النميمه  

طريقة التفكير خارج الصندوق

تقريب وجهات النظر

• يجب ان تحصر نوع المشكله فى اختيارات محدوده . اسأل نفسك الأسئله الآتيه :ــ
•        هل هى مشكله قديمه ؟ الأهم الآن هو العمل على عدم تكرارها .

•    هل المشكله ما زالت قائمه ؟ الأهم الآن هو كيف نعيد الوضع الى ما كان عليه .

•    هل هى مشكله قد تحدث فى المستقبل ؟ الأهم الآن هو التخطيط لعدم تكرارها واتخاذ  الإجراءات اللازمه لمنع حدوثها مستقبلا.

الإجابات على الأسئله السابقه ستساعدك على التركيز فى حقيقه المشكله . انك لن تستطيع ان تبحث عن اسباب المشكله الا اذا حددت وفهمت  المشكله نفسها ................

• وفي الحل يجب ان : تعمد   عاداتك القديمه فى حل المشاكل .

•   قدراتك على ادراك ما يدور حولك .

•   ذعرك عند حدوث المشكله .

•   وضع افتراضات غير واقعيه و التمسك بها .

• عدم  التكاسل او التباطؤ فى الحل .

•    الاندفاع لايجاد حل سريع للمشكله .

•     حل المشكله عل اساس رد الفعل  دون المنطق .

   تجنب الإستجابه الإنفعاليه وفكر بعقلانيه ولا تهمل اى خطوه من خطوات حل المشكله .

لحل مشكل ما في العمل يجب ان 

1- الالمام بجوانب المشكلة 

2- دراسة تلك الجوانب 

3- التفكير في بدائل الحل السليم 

4- اختيار البديل الافضل 

اذا كانت مشكلة خفيفة وتتعلق بشئون الموظفبن اقدم الحلول الودية اولا  .وبعد ذلك اتعامل بالقانون ......

اما اذا كانت مشكلة جسيمة اتعامل بالقانون فورا 

1_اذا كان المشكله  مع فرد من افراد الطاقم او العمل استمع واحاول ان اعرف من اين حدث الخطئ  وبالتالى اعالك الامر بدون اى درر واقع

2_اذا كانت المشكله بين احد افادى واحد الاشخاص الزائرين طبعن انتم عرفين القاعده  العميل على حق حتى لو غلطان 

اكيد بحلها داخل العمل

1. تحليل المشكلة وتحديد اسبابها

2. حصرها في نطاق ضيق وعدم السماح بتمددها على نطاق واسع

3. التعامل معها من قبل الجهات التي تملك الصلاحية في اتخاذ القرار بالمعالجة