طرق التركيز على العميل: ما هي سيناريوهات خدمة العملاء التي يمكن أن يتعرض لها موظف الخدمات اللوجستية؟ وكيف يمكن التعامل معها بحرفية؟

حسن أستقبال العميل بالأبتسامة في وجة وحسن مظهرك أمامة وصدق حديثك معه أقصر الطرق لاستمالتة لك .

يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون دائما مبتسم وأن يتحلى دائما بالصبر و أن يعطى العميل كافة المعلومات لأننا نحنن نعتمد العميل و يجب على الموظف أن يكون محترف بالكلام 

على تاريخ والوقت ووالبحت ننضر هل هناك اي مشكل طريق ونعمال االحساب وبعد نكشف حقيقة االعامل والعمال 

يجب على موظف الخدمات اللوجستية ان يتحلى بالصبر وان يكون بشوشا ولبق المظهر واللسان وان يكون الحديث ذو طريقة واضحة وسهلة وتقتصر على مناقشة المشكلة المطروحة ويجب ان يستخدم اللغة الايجابية وادارة الوقت بمهارة .

لابد من تقييم جودة الشحن و مدته حتى تستطيع ان تخطط بطريقة صحيحه و تصبح المعلومات التي تقدمها للعملاء معلومات ذات قيمه و سليمه بنسبه كبيره.

المقابلة ببشاشة و الاستماع جيدا للعميل و توفير طلبات العميل خلال يومين عمل بحد اقصى