ماذا تفعل عندما تجد عميلك يتفاوض مع زميلك لرغبته في الشراء عن طريقه وليس عن طريقك انت.؟

بالطبع العميل دائما على حق وخاصة أنى لم أتابع عملى فالخطأ الأول يخصنى ولكن لابد من تحليل الموقف لمعرفة السبب الحقيقى اذا لم يكن عدم المتابعة لعدم التكرار فهنالك أسباب مختلفة على سبيل المثال أنى إرتكبت تصرف خاطئ مع العميل - لم يكن العرض المقدم من قبلى محفز للتعاون معى وخاصة أن العميل لديه الرغبة بما أنه تعامل مع زميل لى  -  أن زميلى قدم عرض أفضل لهذا العميل دون علمى وهذا سبب انقطاعه لهذه الفترة !!! لذا لابد من المتابعة أولا وثانياً توخى الحذر

التحليل الاولي أنه هناك سؤ تفاهم أو سؤ تعامل بيننا ويمكن إزالته لو كان العميل مستعداً ولكن من الواجب ترك العميل في اختياراته طالما سيخدم أهداف الشركة .

احاول اعرف الاسباب وارجع واقعد مع نفسى ما الفرق بينى وبين زميلى هذا واحاول ان اعلاج نقاط الفرق حتى اكون دائما فى تجديد وتحديث لنفسى

مصلحة الشركة اولا... ثم بع ذلك يكون هناك حوار بيني و بين زميلي

المدة كافية لتحويل العميل لمفاوض اخر

الخطء هنا ناجم منى أنا كمندوب طالما العميل لم يخرج من الشركة وأعتمد على زميل لى فلابد من البحث الداخلى عن الخلل الذى أدى لذلك حتى أتداركه فى تعاملاتى المستقبلية وليكن درس لىِ

مدة الانقطاع كافيه لانتقال العميل الى موظف اخر وخاصة اني لم ابذل جهد لكسب العميل وجعله يفضّل التعامل معي باستمرار ايضا ألقى التحيه على العميل وأقول له : حياك الله شرفتنا استاذ ... مع ابتسامة لان في النهايه الهدف تقديم الخدمه للعميل بالصوره الصحيحة والتى يكون راضي عنها واسال زميلي بالعمل بعد خروج العميل سؤال هدفه ð فقط ان تاكد ان انتقال العميل اليه ليس بسبب عدم رضى عن الخدمه المقدمة من قبلي س/كيف العميل هل هو راض عن خدماتنا ؟ الغرض من السؤال تحسين مستوى الخدمه

افهم العميل اننا كلنا استف واحد ومش هتفرق يتعامل مع مين المهم انه ميطلعش بره الشركه