تسويق الخدمات: ما هي أهم الصفات التي يجب أن تتوافر للشخص الذي يَتواصل مع العُملاء لتقديم الخدمات لهم؟

الوصول في الموعد المحدد إلى الزبون

القدرة على التعامل مع مختلف ألشخصيات.

التحسس لأفكار ومشاعر الزبائن.

القدرة على الاصغاء المستمر لتحليل وجهة نظر الزبون (إسمع أكثر من التحدث) لتشجيع الزبون وإبداء الاهتمام.

التعاون مع جميع أعضاء الفريق المفاوض (الاهتمام والحوار إذا كان المفاوض مجموعة وليس شخص واحد).

القدرة على تغيير وجهة النظر الشخصية بما يوافق سير عملية التفاوض.

الالتزام الدائم بإطار عمل المؤسسة (عدم الاجتهاد والتلاعب وإعطاء امتيازات إضافية غير معمول بها لتأكيد المصداقية والحفاظ على نظام المؤسسة).

إنجاز المهام ضمن الفترة المحدد من الوقت (20-30 (دقيقة.

الاستماع الفعال و الاحساس بالعميل و القدرة على امتصاص الغضب و تقديم حل جذري للمشكلة و ان يتابع معه لضمان حل المشكلة بشكل كامل.

التميز باسلوب الحوار والتواصل

التميز في عرض الخدمة

لديه المام تام بالمنتج او الخدمة المقدمة 

لبق ولديه اسلوب 

ذو ابتسامة جميلة وجذابة 

لديه حس الخدمة والتطوع لخدمة الطالب للخدمة دون مقابل اي ان يكون لديه حس المبادرة لخدمة الغير بشكل عام 

الوصول في الموعد المحدد إلى الزبون القدرة على تغيير وجهة النظر الشخصية بما يوافق سير عملية التفاوض

احترام الوقت و التحلي بالثقة عند التحدث مع العملاء و انجاز المهام في وقت قصير و يجب علينا ان نفهم و نشعر بما يريدون 

شكرا على الدعوه الكريمه

أهم الصفات التى يجب أن تتوافر للشخص الذى يتواصل مع العملاء لتقديم الخدمات لهم هى بإختصار شديد 

اولا: أن يكون لديه القبول الشخصى ، والذكاء وسرعه البديهه ، والإلتزام من حيث المواعيد والتعاملات الشخصيه

ثانيا: أن يكون على درايه كامله بالمنتجات أو الخدمات التى سيقوم بعرضها على العملاء

ثالثا: لديه القدره على التواصل الجيد مع العميل للتعرف على إحتياجاته الفعليه ورغباته المفضله

رابعا: إجاده مهارات العرض والإقناع والتفاوض