كيف يمكنني استثمار مهارات وقدرات خدمة العملاء لتحسين أداء شركتي؟

التعامل مع العملاء هذا الشكل .........

1. تعاملهم بكرامة واحترام اللفظي والشفوي وبلقاء المباشر و أن يشعروا بالنجاح الشركة من بعد تعاملهم معك, وأن يتلقوا المساعدة عند الحاجة إليها ومعرفة الاجابة على جميع الاسئلة لملقاة من العميل ومعرفة حل المشاكل بسرعة   و احترم وقت العميل, وأن توصل المعلومة بصورة واضحة ومفهومة 

ان اصغي الى العميل واتفهم ماهي مشكلته لحلها 

ان احترم العميل 

التعريف بنفسي وعن الشركة وعن القسم المتواجد فيه وبعد ذلك انتقل الى حل المشكلة 

تطوير الذات واكتساب المهارات والاستفاده من الدورات

تدريبية واستفاد من مهاراته في المنتج المطلوب واخبار عن تفاصيل هذا المنتج وبذلك يعمل عرض تقديمي مميز ويعرض على مدير الشركه وإذا اقتنع بهذا العرض سوف يعرضها على العملاء  وبذلك اكون عرفت مهاراته واستفاد منه 

الاستماع الجيد للعميل وإبداء الاهتمام بحاجاته ومتطلباته وإشعاره بأهميته و استخدام الأسلوب اللبق و الكلمات المناسبة اثناء الحديث معه. خدمته بأسرع وقت وأقصر مده وبكفاءة عاليه ومن ثم التأكد من العميل انه تمت تلبية حاجاته بالشكل الصحيح والمناسب وإبداء الرغبة في مساعدته في كل الأوقات ‎

تكثيف التدريب والاستفادة من الممارسات المهنيه في توظيف الخبرات والمهارات في المكان المناسب

ان اساعد العميل و البي له كل طلباته و احل له مشكلته مهما تعقدت و التمس له العذر و اتأسف له ان اخذ انطباع سيئ عن الشركة و بحكمة احتوي الموقف و اجعله اضيا عن الشركة بل و يحب التعامل معنا 

تكثيف تدريب الموظف  ووضع الموظف في المنصب المؤهل له

من خلال توظيف تلك المهارات والخبرات في المكان المناسب  بطريقة سليمة وصحيحه

نعم لأن خدمة العملاء هي الواجهة للشركة واذا تم توفير البيئة المناسبة لهم ودعمهم سيكون هناك مردود ايجابي للشركة 

الحرص علي كفاءه موظف خدمه العملاء لانه يمثل واجهه الشركه