عند التعامل مع شكاوى الموظفين، هل أخاطب الشخص الذي تسبب في المشكلة مباشرة أو تحدث إلى مديره أولاً؟

المدير الناجح هو من يقدم الحلول وليس يوقف المشاكل او يؤجلها.

1. اتحث مع اطراف المشكلة واجمع بيانات كاملة.

2. اصمم حلا للمشكلة ينهي المشكلة.

3. اضع المدير بصورة المشكلة وليس فيمن تسبب فيها، ومدى تأثيرها على العمل

اتوجه بكتاب رسمي للاطراف بالحل دون الخوض في تفاصيل المشكلة منسخا منها نسخة للمدير.

4. في حال التكرار : اخاطب المدير بشكل رسمي

التنسيق مع مديره المباشر ثم الاستماع له وبعد ذلك اتخاذ القرار المناسب حسب نوع المشكله

خاطبي أطراف المشكلة أولاً وخذي التفاصيل ربما تستطيعين حلها دون اللجوء للمدير

وان استدعى الأمر يوضع المدير بصورة المشكلة 

اجمع جميع الأطراف وأحاول أن أكون محايدة

من الافضل التحدث الى الشخص الذي تسبب في حدوث المشكله وهل كان بسبب خطأ متعمد ام ان اسباب اخرى ادت الى حدوثه واحاول جاهدا حلها ومن ثم اتحدث الى مديره في النهايه ا

نعم بداية يفضل التحقيق مع الموظف واستجوابة عن سبب وقوع هذه المشكلة ومن ثم التواصل مع مديره وقد يستدعي التحقيق مع مديره لانه قد يكون هو سبب المشكلة اصلا 

طبعا يتم عن طريق المدير المباشر للموظف تفاديا لاي مضاعفات للمشكلة.

لخلق جو من التعاون داخل بيئة العمل حتى مع ادارات اخرى، يجب التحدث مع صاحب الخطأ اولا لرفع العذر، فى حالة التكرار او تعمد عدم التعاون والاصرار على موقفه بعدم ارتكابه لخطأ، حينها يجب تبليغ المسئول المباشر عنه، وبعد ذلك إتباع التدرج الهرمى للشركة