كيف يمكن لموظف خدمة العملاء مواجهة وحل مشكلة تأخر استلام العميل للمنتج المطلوب؟

السلام عليكم 

شاكر للدعوة 

اولا : لابد من اقرار ان هناك مشكلة 

ثانيا : تهيثة الجو المناسب والوقت المناسب لمناقشة المشكلة مع العميل 

ثالثا : وضع الحلول البديلة والتي يشعر العميل من الاهتمام به والتاسف لما حصل من تقصير 

رابعا : عدم تحديد من المتسبب في المشكلة

خامسا : نسيان المشكلة تماما والتفكير في الحل 

لكم تحياتي 

ضع الحلول البديلة والتي يشعر العميل من الاهتمام به والتاسف لما حصل من تقصير 

خدمة مابعد البيع .. تتعلق بالاتصال بالعميل للتعرف على مدى رضاؤه عن المنتج