Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

بالنسبة للموظفين في خدمة العملاء(مراكز الاتصال للرد العميل) ما هي مزايا البرامج المستخدمة للرد على العميل وتكون اضافه رائعة ومميزة للشركة ؟

user-image
Question ajoutée par ريم الجهني , أخصائي تواصل , معين
Date de publication: 2020/01/03
Ahmed mohamed Galal
par Ahmed mohamed Galal , مشرف كاشير , فتح الله جملة ماركت

من اهم ضوابط مسؤل خدمة العملاء للرد علي العملاء عن طريق الهاتف.. اولا القاء التحية وتعريف بأسم الشركة التابع لها ثانيا قول مسؤل خدمة العملاء كيف اقدر اخدم حضرتك يافندم فهذا يجعل العميل من شخصية عصبية الي حالة من الهدؤ والطمئنينه ثالثا يبدأ في الاستماع الي مشكله او استفسار العميل رابعا الاجتهاد في حل المشكلة او الاجابه علي استفسار العميل خامسا واخيرا انهاء المكالمة وبقول يسعدنا زيارتكم يافندم عما قريب اتمني لك يوم جميل

Wala’a X
par Wala’a X , مشرف خدمة عملاء , هند

المحاوره والإنصات الجيد والمبادره في الرد بلباقه. 

اهم شيء هو التعامل مع العميل على حسب مستواه حتى يسطيع الموظف إيصال المعلومة للعميل و ثانياً الاستماع الى مشكلة العميل و وضع طريقة لحل تلك المشكلة

AISSA com
par AISSA com , موظف اداري , الإدارة الجزائرية

كل برنامج يحافظ على سرية العميل و يمتاز بالجودة و المهنية هذا من جهة و الأهم من ذلك هو البحث عن مهارة المحادثة و جودة الإقناع

الرد على العميل وتلبية الطلب بكل صدر رحب

محمد الدغيلبي  undefined
par محمد الدغيلبي undefined , مأمور سنترال , بلدية حوطة سدير

استخدام اسلوب جيد و الشفافية مع العميل

انجى سمير احمد سمير احمد
par انجى سمير احمد سمير احمد , team leader , الكتروستار للصناعات الهندسيه

برامج الاوت باوند من البرامج المهمه جدا فى متابعه العغملاء وسرعه اداء الخدمه 

الرد الفوري على العميل الاجابه بسرعه حل المشكله لدى العميل المرونه

Noura Saleh
par Noura Saleh , ممثل خدمة عملاء , شركة مراكز الاتصال

اسم الموظف و اسم الشركة والرد ب لباقة والاستماع للعميل وسرعة الاجابة ويجب على الموظف ان يكون ملم بكل معلومة الشركة

علي المري
par علي المري , وكيل شرعي , شركة اليسر للاجارة والتمويل

الرد بااحترام والانصات في حال العميل يتحدث واقناعه

عبدالحي ابراهيم
par عبدالحي ابراهيم , موظف خدمة عملاء , مول العرب ومول هايبر وان

الرد بلباقه وتعريف اسم المسؤل عن حل المشكله للعميل توضيح المشاكل التي يقع بها العميل ومحاوله حلها في اسرع وقت لارضاء العميل ف السرعه والتفاني ف العنل هم اهم البرامج التي تقوم عليها الشركات

More Questions Like This