par
salam hdaib , Customer service and Front desk clerk , AMICO GROUP
من أجل الحصول على تقييم أداء فعال وذا نتائج إيجابية يجب أن يكون هناك إدارة للأداء ذات كفاءة وفعالية عالية
حيث أن محددات ادارة الأداء هي:
1- الأداء : ويشمل ما يحققه الموظف كيف تم تحقيقه، وما هي مخرجات العمل الذي يقوم به ( النتائج المقدرة كميا) والمدخلات(السلوكيات وعوامل الكفاءة)
2- الحوار بين الموظف والمدير: الذي يشمل التوجيه والتدريب والتحفيز والمكافآت
ومن هنا يقوم المدراء في مختلف الأقسام بالتعاون مع قسم الموارد البشرية للتخطيط الأداء حيث يشمل
1- الاهداف المراد تحقيقها 2- كيفية قياسها 3- تحديد الدالة التي تساعد على تحديد مستوى كفاءة الموظف
وبعد هذا التخطيط والإجراءات السابقة يتم عقد اجتماع تقييم الأداء نصف سنوي او سنوي حيث افضل نهج هو :
1- اعداد قائمة الاهداف المتفق عليها سابقا وممكن انت يتم تحديدها من خلال الوصف الوظيفي والمسؤوليات المحددة للموظف مرتبطة بما يراد إنجازه لتحقيق هدف الشركة العام
2- القيام بمناقشات عن الأداء موضوعية استنادا إلى ادلة واقعية مثلمستوى المبيعات وعدد الأخطاء المرتكبة... الخ
3- تقديم ملاحظات ذات مغزى للموظفين تمكنهم من معرفة نقاط ضعفهم اذا وجدت للتطوير من مهاراتهم
4- تشجيع مساهمة الموظف في تحليل الأداء وان يكون على علم بكامل أساليب التقيم حتى يكون مسؤولا عن القرارات المبرمة
5- القيام بمحادثة من اتجاهين باستخدام أسألة تفاعلية
مثلا : ما هو شعورك بانك أنجزت العمل؟
ما هي الأسباب التي تظن انها ساهم بإنجاح المشروع؟
ما هي الأسباب التي أداة لعدم تحقيقك لأهداف من وجهة نظرك؟
6- مناقشة الأمور المهة للموظف الشخصية مثلا اذا كان هناك سوء فهم في مكان العمل
7- توضيح أهداف وخطة عمل جديدة لتحسين الأداء الحالي لسنة القادمة