لماذا لاتهتم كثير من الشركات الكبيرة والصغيرة بخدمة مابعد البيع رغم اهميتها ؟

لعدم وثوقهم في منتجهم غالبا الشركات الكبيره ذات منتجات جيده التصنيع مثل العربي للأجهزه الكهربائيه احلى جوده و اعلى خدمه لجوده منتجه اما مثلا يونيون اير ف أنها من اردئ المنتاجات لذلك قام بتولي رئاسه خدمه مابعد البيع احد المالكين للشركه حتى لا يجبر على اعاده استرجاع منتجه 

اختصارا هذه السياسه تتضمن جوده المنتج الذي تقدمه للسوق و فكر صاحب المنشأه هل هو فكر بيعي فقط ام بيعي و خدمي و استحوازي على اكبر نصيب في السوق من المبيعات فأنها إختلاف سياسات 

خدمة ما بعد البيع على الرغم من أهميتها لسمعة الشركة وتحويل الزبون إلى عميل دائم وكسب وإساءة إلا أنها أحيانا لا تأخذ أهميتها في التسويق وذلك يرحمه لعدم وجود رؤية واضحه من بعض الشركات لان الرؤيه بمثابة المصباح الذي ينير استدامة الشركات والمؤسسات وهي التي تجعل الشركات تستمر في ظل المنافسات القويه خدمة ما بعد البيع تساعد على صناعه اسم وماركة جيده للشركة وتحمي كذلك حقوق المستهلك.

النجاح في خدمة مابعد البيع من أقصر الطرق لتحويل الزبون لعميل دائم ولكن و بسبب عدم وجود رؤية ناجعة لكثير من الشركات تغفل عن الاهتمام بها . ضعف أداء الأدارة و التفكير بالربح السريع و عدم التفكير بالأستمرارية و التركيز على المبيعات المباشرة ينتج هذا التقصير في خدمة ما بعد البيع.