Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

هل تؤيد ان خدمة العملاء بطريقة فعالة تعتبر ميزة تنافسية بين الشركات بغض النظر عن السعر المقدم لهم ؟

user-image
Question ajoutée par محمد بن غرم الشهراني , Broker Manager , Gulf General Insurance Co
Date de publication: 2013/05/21
Fahad Albahar
par Fahad Albahar , Procurement and Administration Manager , Al Fares Transportation Co.

بلا شك ، توجد شريحه كبيره من المستهلكين من يدفع مقابل الخدمة و خدمة العملاء جزء لا يتجزأ من اساسات الشركة الناجحة

قطعا و بلا ريب ..
فهذه الخدمة إن كانت بطريقة مميزة و بأسلوب راق في التعامل مع الزبائن و العملاء فلا شك بأن تلك الشركة ستكتسب "رضا العملاء و ثقتهم" ...
ادخل Google و اكتب "العناية بخدمة العملاء" و اختر أول رابط و اقرأ المقالة المقدمة من "داتاماتكس" ستفيدك بإذن الله ..
جزء مقتبس من المقالة : "ولعل العنصر الحاسم في تحقيق التميز بين مؤسسة وأخرى هو القدرة على تقديم خدمات مبتكرة ومتميزة والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وإبقائها" :)

Brahim  Ghilani
par Brahim Ghilani , Intérim Manager at Bank , Trust bank ALGERIA

اكيد خدمة العملاء صفة تميز الشركات عن بعضها فطرق تقديمها للجمهور المعني بالامر وكيفية قبول هذه الفئة من العملاء للسياسة التي تتماشى بها الشركة المعنية فالجمهور يفضل الشركة التي تقدم له خدمات افضل وبأقل الاثمان سواء كانت مادية او معنوية الى غير ذلك .

durra mustafa khalid
par durra mustafa khalid , Customer Care Quality Assurance , MTN for telecmmunication

اجل

Idrees haroon yahya Siyam
par Idrees haroon yahya Siyam , محاسب , صندوق الاسكان والتعمير

نعم

نعم .
خدمه العملاء بطريقه فعاله تعتبر ميزة تنافسيه بين الشركات

wael farid
par wael farid , customer care agent , وصلة

نعم وانه بلا شك فإن خدمة العملاء تفيد الشركة بطريقة غير مباشرة وبطريقة مباشرة عن طريق حل مشكلات العميل بعد فترة البيع والمساعدة الفعالة فى توجيه العميل الى ما يفيده وتوسيع افقى للشركة ايضا

هل تؤيد ان خدمة العملاء بطريقة فعالة تعتبر ميزة تنافسية بين الشركات بغض النظر عن السعر المقدم لهم ؟ إن كنت تقصدين بالطريقة الفعالة لخدمة العملاء الرد على تساؤلات العملاء و متباعة حل مشكلاتهم أو شكواهم وحلها فطبعا أنا أؤيد ذلك جدا وأضيف أنه للوصول لمرحلة رضا العميل فيجب عمل إدارة علاقات العميل(Customer Relationship Management)

Ala'a Ahmad Mohammad Ahmad
par Ala'a Ahmad Mohammad Ahmad , مسؤول علاقة عملاء , البنك العربي الإسلامي الدولي

نعم خدمة العملاء صفة تميز الشركات عن بعضها

Osama Hassan
par Osama Hassan , Collection Officer , دار الحياة للدعاية والاعلان - صحيفة الحياة

بالتأكيد

HOCINE AISSAOUI
par HOCINE AISSAOUI , ملحق تجاري , سونلغاز

نعم

More Questions Like This