What Operational agent productivity measures do you use?Average Handling time, or combined with other metrics like CSAT or other productivity measures?

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Which operating system is most used in offices work and personal system?
Posted by:
Farhan
07-September-2013

Call Center Callcenter

Question ajoutée par Muhammad Saeed Anwer Siddiqui , Channel Manager Siebel CRM , Faysal Bank Limited
Date de publication: 2013/11/16

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1 Réponses

par Ramla Mohammed , Call Center Agent , Rixos the Palm

Our operational agent productivity measures which we use is Average handling time

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