Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هو تصرفك وانتا نعمل فى قسم خدمه العملاء ولديك عميل غاضب جدا وغير راض على الخدمه المعطاه له؟

user-image
Question ajoutée par Fady Zaky , Front Desk Agent , Sonesta Hotel Tower & Casino Cairo
Date de publication: 2013/11/19
ahmed mahmoud
par ahmed mahmoud , customer service , amrecana

يجب ان اتعامل معه بلطف شديد وكل احترام و الاهتمام بمشكله واحسسه بذالك الاهتمام وان ارضيه واوافقه الراى واوعده باننى سوف احل مشكلته ويجب ان اعرضها على المدير المباشر واعرفه باسمى انه لو عاود الاتصال مره اخرى ان يتصل بى فى اى وقت واشكره على اتصاله بخدمه العملاء  

mohammed aburabea
par mohammed aburabea , اخصائى مبيعات , الشركه العربيه للصناعات الغذائيه دمتى

امتص غضب العميل بطريقه لبقه ومهذبه مهما كان العميل غاضب وان اعرض عليه كل الحلول المتاحه لدى 

 

More Questions Like This