كيف تخسر عملاءك المهمين ؟ How do You lose your Major Clients

ان خسارة العملاء الرئيسيين ياتى من عدم المتابعه الجيده لهم للتعرف اول باون على مدى رضاء العملاء عن المنتج من خلال

1-مدى رضاء العميل على المنتج من حيث الجوده

2- مدى رضاء العميل على المنتج من حيث السعر

3-مدى رضاء العميل على المنتج من حيث توفيره فى الوقت المناسب

4- اهم سبب هو ان بعض الشركات تخلق منافسين لعملائها الرئيسيين من خلال اعطاء حوافز بيعيه لعملاء دون عملاء مما يضطر بعض العملاء الى البحث عن منتج بديل لتلافى المنافسه الحاده

 

عدم الاهتمام بهم

تقديم الخدمة لهم بصورة عادية دون اي امتيازات

تجاهل مقترحاتهم وأرائهم

 

Commitments you can't handle, Miss-Communications, Miss-Management, promises never kept and quality not delivered will be the main.

ان بداية انهيار العمل يكمن فى خسارة العملاء بغض النظر اذا كان عميل صغير او كبير ،ان عملية كسب العملاء عباره عن متواليه متزايده وايضآ خسارة العملاء عباره عن متواليه وفى اعتقادى اهم الاسباب فى خسارة العملاء تتلخص فى الاتى: 1/الموظفين :اذا لم يتم اختيار موظفين بصوره ترقى الى التعامل الجيد سوف تفقد العميل لانه غير مجبر على تحمل سخافة موظفيك 2/ماتقدمه من خدمه او صنف اذا كان دون المستوى لماذا يضع العميل امواله على منتج غير جيد او تعامل مع شركه لاتقدم خدمه ممتازه 3/السرعه فى تقديم الخدمه اذا كانت شركة خدمية وتوفر المنتج اذا كانت شركةتبيع منتجات وفى النهايه التعامل الجيد والخدمه الجيده والمنتج الجيد هما يجعلاك تكسب والعكس صحيح