استقبلت مكالمه هاتفيه من شخص واخبرك انه صاحب العمل وطلب منك معلومات عن احد العملاء وبعد ذلك فؤجئت بان من أجرى المكالمه معه هو العميل نفسه فكيف ستتصرف؟

سوف أقوم باصلاح ما أرتكبته من خطاء عاجلآ باخبار صاحب العمل بما حدث موضحآ له انني كنت على خطاء بغير قصد مني وعليه سوف أتحمل المسئولية المترتبة عليه .

مثل هده الاخطاء كثيرا ما تحدث خاصة مع موظف جديد الا انها تعتبر افشاء للاسرار

وعلى الموظف تدارك خطأه وعلى المدير والعميل ان يتوقع مثل هده الاخطاء المهم ان لا تتكرر

جزء من اعترافك بخطأك وكذلك تصحيح ماحدث .. عليك ابلاغ من سيتضرر بسبب اخراجك تلك المعلومات عن ماحدث بالضبط

ليس من المفترد ان لا اعلم صوت المدير 

و ان اخطلت عليا الامر فلن ادلي باي بيانات 

و اذا اخطلت عليا الامر و ادليت بالبيانات - فانا لا اصلح اذا لهذا المكان 

خالص تحياتي ,,,

ليس من المعقول أن لا أعرف صوت صاحب العمل ,وليس من المعقول أن يقوم العميل بشيء كهذا لأنها تعتبر غير مهنية وسوف تفقده مصدقيته

رتبت لصاحب العمل الذي سيقوم بإعداد المستندات المطلوبة وتقديمهم الى مكتبه، وأنه لا يمكن أن يكون ذلك عبر الهاتف.

سوف ابلغة في التليفون اني سوف ارسل له البيانات على الاميل بحجة انه يجلس امامي عملاء و لايجب انيستمعوا لما اقول من بيانات

لو المعلومات مكنش فيها اى ضرر على الشركة او تسبب احراج فكان شئ لم يحدث اما لو كانت المعلومات ليس من المفترض معرفة العميل بها اذن ساعرض الموقف كاملا على صاحب العمل مع تحمل المسئولية كاملة .

مش ممكن انني لا اعرف صوت صاحب العمل فلن يحدث معي ذلك وان كنت من صغار الموظفين ولم يسبق وان تعاملت معه عبر الهاتف سأبلغ مديري المباشر بهذه المكالمة وهو من سيتصرف.

اولا لن اعطى معلومات هاتفية ولابد من اعطائها للمدير يدا بيد وان حدث فهذا امر عادى لانه فى اعمال كثيرة تتطلب معلومات عن العملاء فى نطاق العمل وليس بها سرية انا مش هعرف معلومات شخصية عن العملاء حتى ولو عارفة لن اقولها تلك هى السرية فى نظرى وقد يتفق ويختلف معى الاخرون لكن الاختلاف فى الراى لا يفسد للود قضية

إذا حدث لي ذلك سأضع ذلك المتصل في إختبار دقيق جدا وأنظر كيف سيجيب . أولا أخبره بأنك يافندم قد قلت لنا في إجتماع سابق ممنوع إعطاء معلومات العملاء بالتلفون ولو لي شخصيا . وأستحضر له إحدي الإجتماعات وأخذ وإدي معه في الجديث في مضابط هذا الإجتماع . وأثناء ذلك أحلل هل المتصل مسؤلي المباشر أم لا .ويمكن أن أسئله سؤال مفاجئ ماذا تريد بالمعلومات يافندم؟ وبعد النظر والتحليل في إجاباته ، يمكن أن تخبره أنك خارج المكتب  الآن في اي عمل ميداني .واخبره بأنك سترسلها له مع إحدي السائقين  . بالتالي لو كان هو رئيسي فعلا سوف يوضح أين هو . وإن كان غير ذلك فسينكشف أمره خلال ذلك الحوار بالتأكيد.