كـيـف تـتـعـامـل مـع شـكـاوى الـعـمـلاء وتـجـعـلـهـم راضيـيـن عـنـك وعن شركتك ؟

الجدية في سماع شكواهم وإظهارالإهتمام بها وإيجاد الحلول لها ووضع الحلول المستقبلية لها حتى لاتتكرر

الاهتمام بشكاويهم و العمل على حلها و جعلهم راضين

بصفتي المسؤول الاول ومسؤولياتي كثيرة سأقوم بتعين موظف متخصص لهذا الشأن بس يكون محنك وصاحب روح معنوية مفتوحة تستوعب كل انواع العملاء والزبائن ولا يمل من الحديث معهم بصدر رحب ومبتسم طول الوقت ومفرفش جداً ويحب المزاح الغير مزعج ويمتص غضب الاخرين وسريع ربط العلاقات مع اصحاب الشكاوي وسريع استنتاج ردود الافعال وهكذا سيطمئن قلبي  بأن العملاء سيجدوا في شركتي من يحل مشاكلهم.

استقبال العميل بالابتسامه، وسماع المشكلة حتى النهاية ومحاولة إيجاد الحل في أسرع وقت وفي حال عدم الاختصاص تحويله إلى المختص،،،

أولا التمسك بالصبر والحفاظ على الهدوء وحسن الاستماع ومحاولة تفهم المشكلة كاملة ومن ثم عرض الحل

وإذا لم يكن لديك الحل ألجأ لآخر وتحويل العميل إليه

الإستماع للمشكلات والشكاوى بإهتمام شديد ومتابعة الحل لهذه المشكلات ومحاولة معالجتها من الجذور وإيجاد القاسم المشترك أو أكثر الأشياء التى تزعج العميل و الإتصال بالعميل للتأكد من حل المشكلة أو الشكوى 

بالصدق والاخلاص وانتمائى الشديد لعملى محسن المعامله مع العملاء وقضاء حوائجهم فى اسرع وقت وبمنتهى الدقه  ايجاد حلول فوريه لاى مشكله طارئه