Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف تستطيع التحكم في إدارة المكالمه بينك وبين العميل ؟

user-image
Question ajoutée par إسلام السمان , call center , التابعى الدمياطي
Date de publication: 2013/06/07
زياد غربال
par زياد غربال , Customer Service Advisor , Zitouna Islamic Bank

1 - best welcome and speak clearly2 - retain and sympatizer with the customer.3 - offer your service to answer requirements4 - hear the customer until the end.5 - Take care of his requests6 - immediate response to questions and ollutions has its claims.7-greet

زهير موسى رشيد بكر
par زهير موسى رشيد بكر , استشاري علاقات عامة , خاص

ادارة المكالمة يجب ان تنطبق على الواقع حتى تسير الامور بالمسار الصحيح عند زيارة العميل للشركة 

عوض عبدالجليل عوض عبدالجليل حسن
par عوض عبدالجليل عوض عبدالجليل حسن , مهندس زراعي , Red sea hotels ( Grand hotel Sharm Elsheikh)

من خلال شخصيتك والتي يجب أن تكون جيدة حيث تقوم باجابة أسئلته لتقنعه عن طريق أسلوب متكامل جيد لكن هناك شئ وهو : حينما تكون المكالمة تفكيرك وابداعك هو من يتحكم في المكالمة طور نفسك جدد رؤيتك وعمقها

mohamed salem النعمان
par mohamed salem النعمان , كاتب , النشر والطباعة

عندما تهتم بالتفاصيل عن الأمر الذي يسئل عنه

Emad Saleh
par Emad Saleh , Division manager , stc

بعدة طرق ووسائل اهمها الاهتمام بنبرة الصوت تبين للعميل مدى اهتمامك بما يقول عدم مقاطعة العميل تقديم الحلول المناسبه والسريعه شكر العميل وثنائه على اهتمامه وبقائه في الانتظار ذكر كل المعلومات التي يحتاجها بوضوح وشفافيه

mohammed mustafa
par mohammed mustafa , عامل , الهدى للمفروشات

بعدة طرق ووسائل اهمها الاهتمام بنبرة الصوت تبين للعميل مدى اهتمامك بما يقول عدم مقاطعة العميل تقديم الحلول المناسبه والسريعه شكر العميل وثنائه على اهتمامه وبقائه في الانتظار ذكر كل المعلومات التي يحتاجها بوضوح وشفافيه

Samar Zidan
par Samar Zidan , Cultural Coordinator & Social Media , Egypt Media Development Program (EMDP)

نبرة الصوت تغيير النبرة ابتسم اثناء الحديث تنفس جيد التركيز الجيد للكلمات لا تطيل المحادثه مع العملاء تحمل الضغط من عملائك وعملك

More Questions Like This