Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
افضل طريقة لكسب العملاء الجدد المحافظة على العملاء الحاليين واظفاء الطابع الشخصي على العلاقة بحيث يصبح العميل مسوق لك ويجذب عملاء جدد فالمعروف ان الانسان يسمع لصديقة اكثر من الاعلانات
اولا - الإجابة الصحيحة على اسألة العملاء وتتوقف على
فهم المنتج جيدا
دراسة المنتجات المشابهه له فى السوق من حيث السعر والجودة
تجميع المعلومات اللازمة عن الشركة وتاريخها ونسب مبعيتها و مستوى نجاحها فى السوق
وفى حالة شركة صغيرة او جديدة يجب الرد بثقة كاملة تدل على قوة الشركة وطموحها فى مواجهه كبرى الشركات فى السوق ولا يجب الخجل ابدا من كون الشركة جديدة او صغيرة بل يجب ان يشعر العميل ان مندوب المبيعات هو ممثل لشركة ذات فريق عمل مساند له و ادارة قوية وغيرة من الصفات التى لا تخرج عن نطاق الصدق
ثانيا الثقة فى النفس والشركة او المؤسسة والمنتج
وتنتج ثقة مندوب المبيعات فى شركتة من خلال العلاقة الإجتماعية بين الموظفين وبعضهم البعض وبين اطقم الإدارة وموظفيها وفى حالة عدم تواجد هذة العلاقة التى تُبنى على الوِد والصدق والإهتمام والطموح تكون نفسية مندوب المبيعات جدا سيئة لذلك يراعى الرجوع الى المسؤل فورا ومصراحتة بشكل ودى ولطف
اما بالنسبة للثقة فى المؤسسة فينتج عن حب المندوب والموظفين بشكل عام لمكان عملهم والإخلاص له
والثقة فى المنتج تأتى من دراسة المنتج نفسة ودراسة المنتجات المشابهه له فى السوق من حيث السعر والجودة كما ذكرت سالفا
ثالثا الإبتسامة
وإن كان يجب وضعها فى المرتبة الأولى لإنها اساس من اُسس مندوب المبيعات ولكن وضعت فى المرتبة التالية لعدم الاحتياج الى شرح مفصل
رابعا
الإصغاء الجيد للعميل وعدم مقاطعتة والتكلم بهدؤ واحترافية فى حالة الرد او عرض المنتج
خامسا
الإهتمام بالعميل خاصة وخدمة ما بعد البيع عامة
هذا واترك للإخوة والأصدقاء الإضافة
لك كُل الوِد وفائق الإحترام
1 - تحديد الطرق المناسبة للمحافظة علي العملاء الحاليين ( لأن تكلفة الحصول علي عميل جديد أكبر من تكلفة الحفاظ عليه )
2- سهولة الاتصال - الجودة - الأسعار.
العروض المشوقه
لما يحتاجة العميل
أفضل الطرق لكسب عملاء جدد هي الإبتكار في توصيل الخدمة إلى العملاء في مكان إقامتهم
