ما هي أفضل أنظمة عمولات التحصيل من وجهة نظرك ؟

تحديد سلم لللعمولات من حيث نوعية الديون مثل الديون الممتازة والمعدومة والمشكوك فيها بحيث تكون النسبة الأعلى للديون المعدومة ومن ثم المشكوك فيها ومن ثم الممتازة

عمولات التحصيل عادةً تكون مقترنة بعمولة المبيعات وفي حالة ان تم اسناد عملية التحصيل لشخص اخر غير المندوب الذي قام بالبيع تكون هناك معاير مختلفة تتبعها كل جهة حسب نظريتها وحسب المبالغ المعلقة ومدى صعوبة تحصيلها فاذا كانت الديون طبيعية وقام بتحصيلها مندوب اخر غير المندوب الذي قام بتنزيل البضاعة نتيجة تغيره لاي سبب تكون النسبة لا تزيد عن النسبة التي كان سيحصل عليها المندوب الاساسي للتحصيل المتأخر عن الموعد وهي تقل عن نسبة التحصيل خلال فترة السماح واما اذا كانت ديون متعثرة فهناك عدة وسائل لتحصيلها من خارج المندوبين اذا كانت عن طريق الشؤون القانونية للجهة فلا عمولة تحصيل عليها الا اذا تدخل المحامي الخاص بالشركة وتم الاتفاق على نسبة محددة وقد تكون عبر تكليف مكتب متخصص في تحصيل الديون اذا كانت كبيرة فعادةً يتم التفاهم بشأنها في حينه ... 

وعلى كل حال نسبة تحصيل الديون في الظروف الطبيعية تكون متدرجة تنازلياً تبدأ بنسبة معينة اذا تم التحصيل من قبل المندوب المخصص خلال فترة السماح اما اذا تجاوز فترة السماح فتقل هذه النسبة مع العلم ان تحديد النسبة يخضع لسياسة الشركة نفسها.. 

رأيي البسيط  لابد من تقسيم العملاء إلى

1- العملاء المنتظمين بالسداد ( نسبة1% )

2-العملاء المتعثرين ( يتم تقسيمها إلى عدة أقسام حسب رؤية الشركة ) ( نسبة2 % أو خصم 1% حسب ما ذكرته أدناه )

3- العملاء المتقدمين بالسداد ( نسبة1.5% )

4- العملاء الذين يقومون بالسداد المبكر ( تسديد المديونية قبل الموعد ) ( نسبة2.5% من السداد المبكر )

ومن ثم من خلال تقسيم العملاء يتم تحديد النسب ولكن لابد من النظر إلى النقطة رقم2 فإذا كان سبب تعثر العملاء المحصل نفسه فيكون هنا سياسة خصم العمولة ولكن إذا كان المحصل ليس مسئوليته وتم تحويل هؤلاء عليه فلابد من إعطائه حوافز أعلى

شكرا استاذ عبد الحكيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة 

اتقدم بالشكر الجزيل للاخ مقدم السؤال واحببت الاجابة بما يلي : 

1- التحصيل للاموال الشبة معدومه والمتعثرة لفتراة طويله قد تصل الي سنوات ارى من وجهة نظري افهام الموظف القائم بالتحصيل بان تلك الاموال اصبحت في عداد الاموال المعدومة نوعا ماء وان عمولته قد تصل الي 5% حسب المبالغ المعدومة ومدة الحصول عليها . 

2- المبالغ المتعثره وليست معدومة المحصل يحتاج جهد ووقت كبير لكي يحافظ عليها بجديه كي لا تصبح معدومه في وقت وجيز جداً كلاً حسب علاقاته واسلوبه في التعامل مع العملاء وجديته في استلام وايداع المبالغ الي حساب الشركة وتترواح عمولته في تلك الحالة الي 1.5% كذلك حسب الوقت ومبلغ التحصيل  . 

3- العملاء المنتظمين ربما 1% تكفي لتحفيز الموظف ولاكن مع الاخذ في الاعتبار مقدار الوقت والجهد الذي يعمله الموظف للمحافظه على بقائهم منتظمين وعدم تغير سير العميل والديون الي متعثر او معدوم . 

 للاسف :

اغلب الشركات لا تعطي الموظف حقة في الحوافز الماليه مكتفين بالبونص نهاية السنه وهذا في حد ذاته حجر تعثر للموظف للانتظار حتى نهاية السنه وربما قد يفاجى بتدهور التحصيل الي معدوم او شبة معدوم او متعثر لاسباب ربما تكون خارجة عن ارادتة وفي اخر السنه يكون تقييمة متدني جداً بسبب ذلك . 

وشكراً جزيلا للجميع