ما هيا المقومات الاساسيه التى تساعدك على القيام بالعمل ؟

اجابه مختصره للغايه حب العمل للعمل

بشكل عام وجود هدف أو دافع داخلي أو خارجي

كل الامور تقف امام حب العمل 

الراحة النفسية - الدخل الجيد - المعاملة الطيبة من ادارة الشركة 

الصبر .المثابرة.التشجيع.التقدير.فسحة الصلاحيات....ومدى توافق هوية العامل ومؤسسته التي يعمل بها.إذن فهي داخلية تتعلق بالذات وخارجية تتعلق بالغير.

طبيعة العمل نفسة الجو العام في الشركة تصرفات الزملاء والمدراء في الشركة نظام ومرونة الشركة او المؤسسة المشاركة في اتخاذ القرارات وهنالك عوامل كثير....... ولاكن اولا واخيرا يرجع هذا الامر الى الرضا بما قسم الله لنا والقناعة كنز لا يفنى

لا يمكن التحديد لشمولية السؤال 

لكل مجتهد نصيب باختصار شديد 

سؤال واسع يمكن الاجابة عليه من زوايا عدة ولكن اجابتى عليه فى ستكون فى اطار ماذا يريد العميل ؟ واعطى نفسى الحق فى ان اكون عميل لدقائق لاوضح ماذا اريد من خلال التواصل مع خدمة العملاء فى نقاط بسيطة

• اريد سهولة التواصل مع خدمة العملاء بعيد عن التعقيد الموجود فى بعضها
• الحصول على اجابات واضحة بدون غموض
• الاحساس بالراحة من خلال الخدمة المقدمة من قبل خدمة العملاء

ويبقى الهم الاكبر للعميل هو الحصول على الخدمة التى من اجلها قام بالتواصل مع خدمة العملاء

من خلال توفير هذه النقاط الهامة للعميل ينبغى على رجل خدمة  العملاء ان يكتسب مقوماته للقيام بالعمل والتى يمكن اتلخيصها فى :

• الالمام التام بالعمل
• المرونة فى التفاعل
• اكتساب الصفات الاجتماعية التى تمنح القبول لدى العميل

اولا هو فين العمل ده 

وايه نوع العمل 

وطبيعة العمل 

وراتب العمل  هل مجزي هل يوجد تقدير وتحصيل للتعب والجهد المبذول 

اولا العمل عباده ولا بد ان  نعمل 

يتبع