هل تشعر بالراحه بعد حل مشكلة زبون غاضب ؟ وهل تشعر بالانزعاج عند عدم تمكنك من حل المشكلة ؟ ولماذا ؟؟

اشعر بالراحة عندما اقوم بعملي على اكمل وجه

كلمه راحه كلمه غير معبره عن شعورى بعد حل اى مشكله تتعلق باى عميل داخلى مطعمى مع الاعتزار لصاحب السؤال فانا اشعر بسعاده غامره بعد ان اقوم بحل مشكله العميل والحصول ع رضائه عن اسلوبى ف حل المشاكل

خلال مشوارى المهنى ف مجال المطاعم لم افشل ابدا ف حل مشاكل العملاء المختلفه ولو فرضا وانه حدث مثلا وفشلت ف حل المشكله اعتقد باننى سوف اصاب بلاكتئاب والسبب ف ذلك انى فشلت ف حل مشكله احد العملاء ولم احصل ع رضائه ومعنى ذلك انى غير مؤهل لللاداره وغير مؤهل لحل المشكلات الخاصه بالعملاء ولا استحق ان اكون ف هذا الموقع الادارى والوظيفى

وعموما انا من مؤيدى المبداء الذى يقول ان اى مشكله ف العالم لها اكثر من طريقه واسلوب لحلها بطريقه تناسب جميع الاطراف

من الطبيعي كل شخض يشعر بالارتياح عند الانتصار وها شعور طبيعي مع زبون او مع اي شخص كان

اكيد اشعر بالراحة   لهدف اكثر مبيعا للشركة المنتمى اليها والعكس عندما اشعر بعدم تمكنى 

من الطبيعى ان تشعر بالارتياح لانك انجزت مهمتك بنجاح وحققت الغرض من العميل دون خسارته واثقلت مهاراتك 

وايضا اشعر بعدم الراحه لعدم حل المشكلة لاننى لا اريد ان افقده باى حال ولا اريد ان اكلف العمل شى لارضائه لانه سوف يتعود على ذلك وانقل صورة ادارية عن نفسى خاطئة للمسئولين وانما من الممكن ان استشير من اكثر منى خبرة بعد اخذ معاد اخر مع العميل او مواعدته رالاتصال فى اقرب وقت تكون خلالها توصلت لحل مع الادارة تكون مسئولة عنه اذا ما عجزت عن حل المشكلة وهاصة ان كانت جديدة من نوعها فحلها اكيد اضافى لخبرتى 

ولكم جميعا التوفيق 

نعم اشعر بالارتياح بعد حل المشكلة و الانزعاج غي حال عدم حلها ، لان احدهم خرج من عندي غاضبا او احاملا لتصور غير جيد ثانيا فهذا يظهر انني لم اكن على قدر المسؤولية لانني لم اتمكن منحل تلك المشلكة و احتواء ذلك الزبون 

من صفات الموظف عدم الانفعال ... هذا مهم كثيرا.... يجب الاهتمام كثيرا بالزبون حيثما كانت شخصيته ... والتعامل مع نفسيتها المتقلبة .. بمعنى تقبل الامور الصعبة باعصاب هادئة دائما ... وخير الكلام ما قلّ ودلّ

بالطبع اشعر بالراحه عند حل مشكله اى عميل ، ولا احاول ان اشعر بالانزاع ان لم استطع حلها ، فدائما هناك حلول بديله وهذه المشاكل تزيدنى خبره