ما رأيك بمن يقول ( ان من يعمل في قسم خدمة العملاء والجمهور عليه أن يعتبر العميل شريك ويعامله كصديق ) ؟

معاملة العميل كصديق او شريك تجعلني اقدم له خدمة افضل

لا اؤيد هذه المقوله

واجبه اكثر من ذلك بكثير فهو يعمل من اجله ولا يعمل معه

• يستحق العميل كل احترام وتقدير ومساعدته هي اكتساب خبرات ونوعية العملاء

للاسف في وطننا العربي لا زلنا لا ندرك المعنى والاسلوب الحقيقي لـ ( خدمة العملاء) العميل هو ليس صديق بل هو ( شريك استراتيجي ) ويعتبر هو العميل هو العامل الاساسي لاستمرار هذه المنشأة وازدهارها وزيادة ارباحها . متى ما وجة مقوات الخدمة المميزة التي تنحصر في:

1- الخلفية المعرفية من قبل اخصائي خدمة العملاء بكل تفاصيل المنتج ويكون صاحب تقديم الحل الاول والنهائي.

2- الباقة في الحديث واحتواء العميل والسعي على عدم خسارته.

3- الإيمان بأن خدمة العميل هي خدمة ذات أولوية عالية وهي سبب تواجدة في هذا الموقع.

انتهي بـ أن ( خدمة العملاء) اصورها في بلادنا ( بالفن الضائع) 

بالتاكيد في العميل هو شريك اداء الخدمة فمن دونه لا يتم اداء العمل ثانيا التعامل معه كصديق لاحساس العميل بأنه له قيمة لدي الشركة مما يزيد انتمائه لها 

الوظيفة هي خدمة العملاء الجواب واضح العميل بحاجة لمن يخدمه و ليس من يصادقه

احياناً

نعم  يجب معاملة العميل بلطف وتعامل معه بكل الاحترام

لكي يرتاح العميل بالتامل مع الموظف يجب ان يتعامل معه كصديق واهم شي الصدق والصراحةوالصراحة

بطاقة الاداء المتوازن المطبقة حاليا في الشركات الكبري تعتبر ان العميل هو مصدر الالهام للشركة ويليه كل البنود الاخري حيث انه من العميل يتم تحد المواصفات الاسعار الكميات

مممممممممم لا اتفق كثيرا مع الجملة...العمل هو بحاجة ان نقدم له الخدمات والتسهيلات..