Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هى خطوات حل خطوات حل مشاكل العملاء داخل المطاعم ؟

وما هو الدور الذى يلعبه فريق العمل فى حل المشاكل كعامل مساعد مع الاداريين؟

user-image
Question ajoutée par hossam azzam , Fast food restaurant,s manager. , alexandria-egypt
Date de publication: 2014/03/16
Amged Mohamed
par Amged Mohamed , اخصائي تسويق الكتروني , لاونج كوينز كلوب

نضع انفسنا مكان العميل ونتصرف بناءا عليه

 

Ahmed Figo
par Ahmed Figo , ببحث عن عمل , شركات تتطمح الى ان تكون الافضل انشاء الله

يجب ارسل احساس للعميل فى المطعم انه ليس هناك مشكلة  وتلبيت طلباتو فى الحال 

Abdulwahab Madhat Agha
par Abdulwahab Madhat Agha , General Manager Operations , Royal Hospitality Org

من اهم العوامل النفسية والتقنية في اسعاد العملاء والزوار لكافة اماكن الضيافة والخدمةوالايواءوالمطاعم والمرافق السياحية عامة هي :

1-الخبرة

2-اللباقة

3-المرونة

4-الابتسامة

5-الحرص والتفاني في ارضاء العملاء

6-اظهار قمة الادب والاحترام مع الضيوف

7-السرعة في اخذ الطلب وتوصيله بالسرعة المطلوبة

8-السعي الى توصيل الانطباع الايجابي عن المؤوسسة الى كافة العملاء

9- الامانة المطلقة اثناء اداء الواجبات

10-الهدوء التام والمحافظه على الترحيب بالضيوف عند القدوم والمغادرة وعلى حد سواء

More Questions Like This