Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

What is First Call Resolution?

user-image
Question ajoutée par Utilisateur supprimé
Date de publication: 2014/03/20
Anthony Bowman
par Anthony Bowman , Human Resource Business Partner , AMMROC

In customer relationship management (CRM), first call resolution is properly addressing the customer's need the first time they call, thereby eliminating the need for the customer to follow up with a second call.

More Questions Like This