كيف تساهم أقسام العلاقات العامة والإعلام في تخفيض التكاليف التسويقية السنوية وتصبح مساندة للتسويق الفاعل في القطاعين العام والخاص؟

تساهم بالمتابعه والتقييم والتخطيط الجيد للمشروعات والأعلام يساهم كثيرا في معرفة إحتياجات السوق والمستهلكين ولأداره تساعد في التحريك الجيد للموظفين وذالك بوضع هدف للمنشأه أمام أعينهم وتزكيرهم إياه بالأجتماعات المختصره والمفيده والمستمره وتُزرع فيهم روح العمل الجماعي والجو التنافسي وحب المنشأه كحب الوطن

بتحسين صورة المنظمة باستمرار اما م الجمهور ، قياس اتجاهات رأي الجمهور في المنظمة باستمرار ، المشاركة في المسؤولية الاجتماعية 

تساهم بشكل كبير في التقليل من الأخطار والأضرار التي قد تلحق بسمعة الشركة لسبب أو لآخر، مما سيوفر تكاليف تحيح أي مشكلة قد تحدث !

• التسويق سلاح ذو حدين، فمن خلال التسويق يتم جذب الزبائن وتحقيق الإيرادات للشركة، ومن ناحية أخرى التسويق هو النشاط الأكثر تكلفة في الشركة، ويمكن أن يسبب الإنفاق الكبير على التسويق إلى إفلاس الشركة. لذلك فإن إدارة التسويق هي الإدارة الأكثر حساسية في الشركة وينبغي توخي الحذر قبل اتخاذ أي قرار من قرارات التسويق. هنا 6طرق تساعدك على خفض تكاليف التسويق من دون أن تنخفض فعالية النشاطات التسويقية في شركتك: شراء مساحات إعلانية متوسطة الحجم: الإعلان عن منتجات شركتك أمر ضروري، ولكن يمكنك ضغط تكاليف الإعلان من خلال شراء مساحات إعلانية متوسطة الحجم في الصحف أو المجلات أو التلفاز بدلاً من شراء مساحات إعلانية كبيرة تساوي قيمتها ضعف قيمة المساحة المتوسطة. وغالباً ما تكون النتيجة التي ستحصل عليها في الحالتين متقاربة وبالتالي ستوفر الكثير من تكاليف التسويق. الاعتماد على العمولة بشكل أكبر من الرواتب الثابتة في تعويضات ممثلي المبيعات: قد يختلف أداء ممثلي المبيعات التابعين للشركة ويختلف حجم المبيعات الذي يحققه كل ممثل. لذلك من الأفضل الاعتماد على العمولة بشكل أكبر من الاعتماد على الراتب الثابت والذي قد يسبب هدرا في أموال الشركة في حال وجود ممثلين مبيعات متقاعسين عن العمل ولا يحققون أرقام مبيعات جيدة.إتاحة البيع الالكتروني: البيع عن طريق الانترنت سيوفر تكاليف تسويقية كبيرة على شركتك، فلن يكون هناك تكاليف موظفي البيع أو تكاليف صالات العرض وتكاليف الإضاءة والديكور وغيرها من التكاليف التي تحتاج إليها المتاجر التقليدية. الاعتماد على تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية بدلاً من الإعلانات التقليدية: يمكنك التسويق لمنتجات شركتك عن طريق وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل مجاني أو بشكل مدفوع، وفي حال كان التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية مدفوعاً فهو بالتأكيد أقل تكلفة من الإعلانات التقليدية وأكثر فاعلية منها. الاعتماد على التسويق بالإحالة: وهو الاعتماد على الزبائن الحاليين في جذب زبائن جدد للشركة اذ يقوم زبائن الشركة بتقديم توصيات لأصدقائهم ومعارفهم للشراء من الشركة. وبالمقابل فإن الشركة تقدم للزبائن الذين يقدمون التوصيات حوافز كالحسومات السعرية، أو تقديم منتجات مجانية، أو دفع مبلغ نقدي لهم. هذه الوسيلة ستخفض تكاليف التسويق بشكل كبير، فالشركة لن تدفع العمولة أو الحافز إلا بعد شراء الزبون الجديد لمنتجاتها بدلاً من إنفاق الأموال الطائلة على الحملات الإعلانية.  خفض ميزانية الإعلان مقابل الاعتماد على العلاقات العامة: العلاقات العامة يمكن أن تجذب لك الكثير من الزبائن المستهدفين بمنتجات شركتك. من خلال اعتمادك على العلاقات العامة ستخفض الميزانية المخصصة للإعلانات وبالتالي ستوفر جزءا كبيرا من التكاليف التسويقية

في الحقيقة كل ما ذكرتم مهم جدا ويدخل في عمل العلاقات العامة 

ولكن لنختصر الموضوع ونبسطه بشكل يفهمه غير المتخصصين في العلاقات العامة أو التسويق 

العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة هي السعي الحثيث لأبقاء الصورة الذهنية عند الجمهور المستهدف - سواء داخلي من موظفين وعملاء مباشرين أو خارجيا للجمهور المحتمل بأن يكون عميلا أو الجمهور العام - (العلاقات العامة) تسعى لخلق صورة ذهنية لديهم جيدة وإيجابية عبر وسائل الاتصال المختلفة من إعلام وصحافة وإعلام اجتماعي وأيضا عبر الاتصال الشخصي والتواصل المباشر.

أيضا متابعة ما ينشر أو يبث عن المؤسسة أو الشركة حتى يمكن تدارك كل الأمور السلبية أو حملات المنافسين أو المخربين فيمن يحاول التقليل من سمعة المؤسسة أو الشركة وذلك عبر الردود الإيجابية البعيدة عن التلميع والبهرجة لكسب المصداقية من قبل الجمهور المستهدف وهذه تتطلب حرفية إعلامية وخبرات طويلة و أيضا اجتماعات وعصف ذهني أحيانا للخروج بصورة إيجابية للرد وإدارة الأزمة الإعلامية بل ومن الممكن أن تتحول لصالح المؤسسة أو الشركة وهذا النجاح يعتبر من أهم نجاحات إدارة العلاقات العامة لأنه يتكون من عدة عناصر حدثت وهي على سبيل المثال :

- خبر سلبي عن المؤسسة أو الشركة > إدارة أزمة جيدة > أقناع الجمهور بالخطأ أو التجاوز أو اللبس > إعلام يتحدث لصالح الشركة أو المؤسسة بدون أن نطلب منه > حديث الججمهور والناس بإيجابية عن الشركة أو المؤسسة بدون تكاليف تسويقية.

في مثل هذه الحالة تكون إدارة العلاقات العامة قد لعبت دورا جوهريا وكبيرا في إدارة الأزمة التي تساعد إدارة التسويق في تبني أفكار جديدة وأيضا قللت من مصاريفها التسويقية لتحول الميزانية التسويقية التي كان من المفترض أن تكون لولا حدوث أزمة كبيرة ولكن تم توفيرها لعمليات تسويقية أخرى مثلا.

- العجيب في الموضوع أن إدارة العلاقات العامة الناجحة والمحترفة وهنا أقول المحترفة وتحتها1000 خط 

إذا كانت إدارة العلاقات العامة في الشركة أو المؤسسة محترفة أحيانا هي من تبث أزمة  على الشركة بطريقة غير مباشرة عبر تسريب إشاعات ضد أو مسيئة لمنتج من منتجات الشركة نفسها لتخلق إدارة أزمة جديدة تتم فيها معالجة الإشاعة ونفيها وتوضيح المنتج وفائدة مع الأثباتات وهنا تكمن عبقرية العلاقات العامة بالتعاون مع إدارة التسويق الناجحة. 

أحيانا قد يتأثر منتج للشركة لأسباب عديدة فيتم توجيه الجمهور لمنتج أخر أو تبني منتج جديد دون أن يعلم الجمهور أن يتبع  الشركة حتى يتم المحافظة على حصة الشركة السوقية من المنتج.

في النهاية إدارة العلاقات العامة لا تعمل بشكل جيد أن لم يكن لديها الصلحيات الكاملة وبمساندة إدارة التسويق من الممكن أن تحقق نتائج خيالية غير متوقعة والحديث يطول ولكن سررت جدا بمشاركاتكم 

شكرا لكم 

بالمتابعه والتقييم والتخطيط الجيد للمشروعات والأعلام يساهم كثيرا في معرفة إحتياجات السوق والمستهلكين

سيد عبدالله 

العلاقات العامه والاعلام هم الاقرب الى طرفي المعادله صناع القرار والمستهلك للمنتج 

لذلك من وجهه نظري ان راي اي مختص في مجال الاعلام هو الاقرب للطرفين وبدراسه ايجابيات وسلبيات قراره اعتقد هو الطريق الاصح لاتخاذ اي خطوه من قبل صانع القرار 

ولا يختلف كثيرا علن العلاقات العامه فكلاهما وجهين لعمله واحده 

دمت بود