ما هو التصرف الامثل عند مواجهة الموقف التالي؛

التصرف الامثل يعتمد على اسباب قيام هذا الموظف بارسال ذلك الي .. اذا كان القصد من ذلك هو طلب استشارة عن كيفية معالجة تلك الاخطاء فسأرشده اما ان كان بغرض التشهير بزميله السابق فسأقول له : انت تلميذي وانا لم ادربك واعلمك اساليب التشهير بالغير فعليك ان تقوم بتصحيح تلك الاخطاء دون ان تتعمد في اضهار نفسك و مهاراتك من خلال اخطاء غيرك والتشهير بهم..

انصحه

يتم الرد عليه ونصحه بان كان الامر غير مؤثر يفضل معالجة الاخطاء وتصحيحها دون الحاجة لابلاغ المشرف

ان كانت اخطاء كبيرة يتم التوجيه له بان هذه من صلاحيات المشرف ويجب الرجوع اليه

مع استقبال اي استشارة او مساعده في حال الحاجة اليها

بداية هو ليس من المفترض ان يرسل الامر لى انا لان له مشرف مسؤل عنه وعن زميله 

ومع ذلك سوف اشرك المسؤل عنه او المشرف عليه فى هذا البريد ليكون على علم بما يحدث واترك له مهمه تنظيم مثل هذه الاخطاء طبقا لما يراه مناسبا

بالنسبة لي، لخلق جو عمل اخلاقي، سأقوم بارشاد الموظف بضرورة ابلاغ مسؤوله الحالي بالوضع لانه من الغير لائق اعلامي بامور خاصة ومتعلقه باقسام اخرى، وبالتالي اعطيه نصائح في حين اذا قام مسؤوله الحالي بعدم النظر لهذا الموضوع بجدية تامه واهماله، بان يقوم بابلاغ مديره، هذا هو التصرف المنطقي واللائق والاخلاقي.. عليه ان لا يتعدى سلم المسؤولين وبصفتي انه لجأ لي لن اتدخل الا في اعطاء بعض التوجيهات والنصائح

انصحهو بعدم التشهير بااحد وان اقوم بتوضيح الامر لمديري بالمعلومات والمرفقات اللي قد وصلتني عبر البريدالالكتروني

1_على الفور سوف اقوم بحفظ هذه الرساله ومرفقاتها على الاب توب الخاص بى فى مكان سرى وامين لا يعلمه الا انا

2_سوف ارد فورا على هذه الرساله برساله توضيحيه محتواها

اولا : من الهام جدا اخطار الادارى القائم على اداره العمل بذلك الفرع بكل المعلومات والمرفقات التى قد وصلتنى لكى يقوم باتخاذ الازم  

ثانيا : سوف اطلب من مصدر المعلومات ضروره ابلاغ الادارى القائم على العمل بالفرع باننى على علم كامل بالموضوع ومعى من المستندات ما يعزز موقفى فى عرض الموضوع كاملا على المسئول المختص

ثالثا : سوف اطلب من مصدر المعلومات انى ارغب فى اجراء اتصال مع الادارى القائم على العمل بذلك الفرع فى اقرب وقت ممكن

وسوف اراقب الوضع عن قرب من خلال مصدر المعلومات نفسه  و كذلك من خلال الادارى القائم على اداره العمل بذلك الفرع 

3_سوف اقوم بالتنسيق مع مصدر المعلومات والادارى القائم على العمل بالفرع بعرض الامر كاملا وبالمستندات الازمه والمعلومات على السيد مدير اداره الفروع او السيد مدير عام التشغيل بالشركه او المؤسسه للاتخاذ الاجراءات الازمه حيال هذا الموضوع

4_فى حاله اعتراض اى من مصدر المعلومات او حتى الادارى القائم على العمل بالفرع على عرض الموضوع كاملا على السيد مدير عام الشركه او السيد مدير عام التشغيل بالشركه  للاتخاذ الاجراءات الازمه حيال هذا الموضوع فسوف اقوم انا بعرض الموضوع كاملا و بالتفصيل  وبكل ما قد اكون قد توصلت اليه من معلومات مستندا على ذلك بكل المعلومات والمرفقات التى وردتنى عن طريق البريد الالكترونى للسيد مدير عام المؤسسه او الشركه او من ينوب عنه للاتخاذ الازم فى هذا الامر 

يعتمد الموضوع بدرجة رئيسية على نوع تلك الاخطاء وحجمها, ويتدرج التعامل مع الحالة حسب ذلك بدءً من الاتصال بالموظف الجديد وتوجيهه بحفظ اسرار عمل الفرع الذي يعمل به, وانتهاء بحفظ المستندات المرفقة في مكان آمن وابلاغ الجهات ذات العلاقة بالتحقق من الموضوع ومعالجته بالطريقة التي تراها سليمة.

ينشق الامر الى قسمين :

1- اذا كانت الاخطاء اداريه وخاصه بالمشأه يتم تداركها واعاده تنظيمها حسب الاجراء الاداري 

2 - اذا كانت خاصه بعملاء فيتم الرفع للاداره العليا حتى يتم ابلاغ العملاء بالخطاء واعتذار