What are the most important KPI's that test the performance of IT Department in any company ?

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Next Question:
What are the most important KPI's you set when you outsource IT support besides ...
Posted by:
Bogdan Chiriac
11-January-2017

IT Service Management

Question ajoutée par Mohamed Elemam , Oracle DBA , Al Mashfa Hospital
Date de publication: 2014/04/14

Apprécier (0) Vues (10) Suiveurs (1) Réponses (2) Report Question

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2 Réponses

Mohammed Asim Nehal

par Mohammed Asim Nehal , M Asim Nehal & Co , Chartered Accountants

Kind of service and time of service. IT dept. is the business facilitator and it should support when business demands hence timing is very important.

Minimum down time.

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Sourabh Chitrachar

par Sourabh Chitrachar , Head- IT Operations , Allianz Managed Operations & Services SE

Time to Respond/ Repair

Customer Satisfaction

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