Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف يتم إرضاء العميل عن مستوى الخدمة المقدمة؟

user-image
Question ajoutée par رضا فايز أحمد شاهين
Date de publication: 2014/04/18
fahd fahd
par fahd fahd , مدير ادارة الموارد البشرية , شركة دار البندر

اهم شئ لد العميل  خدمة المييزة واتقان العمل

أحمد سامى حسن عبد الحميد
par أحمد سامى حسن عبد الحميد , أمين مخازن , شركة سيراميكا كليوباترا

أهم شئ توفير المنتج للعميل طبقا للمواصفات القياسية للمنتج على أكمل وجه وتيسير عمليات الاستلام والشحن وتوفير للعميل خدمة ما بعد البيع لمتابعة مشاكل المنتج إن وجدت وتعويضه إذا لزم الأمر

Mohamed abdelsalam shabrawi
par Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

شعوره بأن المنافع التي حصل عليها من المنتج كثيرة جدا

Abd alwahab Alqaramseh
par Abd alwahab Alqaramseh , Material Section Head , CEGCO

- تقديم الخدمة اللائقة 

- تقديم الخدمة بطريقة لائقة 

- تقديم الخدمة بسعر مقبول 

- محاولة معرفة رأي العميل بالخدمة او المنتج 

rowan al-momani
par rowan al-momani , مدرسه حاسوب , مركز دلتا الثقافي

يجب على موظف خدمة العملاء ان يكون على يقين ان الشركة او المؤسسة التي يعمل ليس هما فقط الربح المالي لعدد معين من السنوات بل اغلب الشركات العالميه تتطلع لكسب كثير من العملاء وجذبهم نتيجة الخدمة المقدمة للعملاء والمحافظة عليهم .

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

عندما يتطابق الاداء المدرك للمنتج مع توقعات المشتري  يؤدي ذلك لرضا العميل ومن ناحية ثانية جودة المنتج اي قدرة المنتج على مقابلة توقعات العميل واشباع حاجاته

amal aldrwish
par amal aldrwish , محاسب , مكتب المحامي هاني أحمد القرشي بتعاون مع كالباتريك ثاونسيند

طبعا كفاءة المنتج-خدمة مابعد البيع - موظفى خدمة العملاء 

Mohammad awad
par Mohammad awad , محاسب , مطعم

أي شخص ومهما كنت مخأ معه أو لم تقدم له الخدمة المطلوبة من قبل الشركة يمكن يجذبه إليك وجعله راضيا وسعيدا من خلال المعاملة الطيبة والحسنة والأبسامة بوجهه عند التعامل معه المعاملة الحسنة هي ما تشد الزبائن لدى أغلب الشركات وكما يقول المثل (الكلمة الحلوة بتطالع الحية من وكرها )أضافة إلى الأهتمام بالزبائن بعد البيع وهي الخدمة ما بعد البيع من صيانة وأمور أخرى 

More Questions Like This