Register now or log in to join your professional community.
علما بان كثره الخيارات وحصرها " تفيد وتضر " حيث تعدد الخيارات يجعل المجال لعقد الصفقه اكبر واوسع وبنفس الوقت يشتت العميل ويجعله في حيره من امره مما يؤدي الى تضييع الوقت وربما الصفقه باكملها
عندما يكون العميل مقتنع ومستجيب معى ومحب للسلعة اعطيه عدة خيارات
ولكن فى حالة عدم اقتناعه بالسلعة وهذا بعد المحاولات منى باقناعه فيتم اعطائه خيارات محصورة
إذا كان عميل من نوع المتردد فلا تعطي له سلعتين أو ثلاثة في وقت واحد لأنه سيتردد عن الشراء بشكل عام
إذا كان العميل يبحث عن الشراء فقدم له منتج وبيع له منمتجات أخرى مرتبطة بالمنتج الأول
يعطى العميل عدة خيارات في ان السلعة جديدة ويجد العميل الحيرة في شراء السلعة فيجب اخذ الحيطة والحذر بأخذ الخيارات من استرجاع البضاعة اوالنقود والتبديل والتغير الى اخره .
بالنسبة لعملية التفاوض فهى تتوقف على مدى اهمية السلعة للعميل ومدى توفرها فى الاسواق فاذا كانت موجودة بكثرة هنا سوف يكون من الجيد استخدام الخيارات المتعددة نظرا لحاجتك انت للعميل ولكن اذا كنت تتمتع بوجود منتج حصرى او شبه حصرى فاعطاء خيارات متعددة قد يقلل من قيمة المنتج وفى النهاية لابد ان يتذكر العميل فى نهاية عمل الصفقة مع العميل اهم قاعدة وهى win @win سواء كانت هذة الصفقة تتم بطرح خيارات متعددة او خيار واحد وشكرا
هذا يعتمد على ما املك من منتجات وعلى ما يتطلبه الزبون..هناك زبائن تبحث عن الخيارات لتختار الافضل برايها..وهناك زبائن كم يقول المثل (ازا بدك تحيرو فخيرو)هذا رايي
العميل المتردد لا يحب اعطائه الاختيار واحد
اماا العميل الواثف فله اى خيارات
في حال كنت انا صاحب صنف قوي وامامي كثير من الخيارات والامتيازات لانافس على الصنف الخاص بي ... فلا يكون هناك خوف او تردد من كثرة الخيارات والصفقات .
ولكن في حال كان الصنف الخاص بي او الخدمة الخاصة بي متوسطة وهناك مجال لخوض منافسات شديدة فافضل حصر الخيارات وتعدد الصفقات ومسايرة السوق والزبائن الى اقصى حد يلا يضر بأرباحي .
اذا كان العميل مقبل على الشراء ففي هذه الحاله تتاح كل الخيارات الموجودة لانها انسب فرصه للظفر بكل ماعند الزبون
اما اذا كان من النوع المتردد فلا شك ان تقييد الخيارات وانقائها افضل،
