Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
حتى وان اخطا فهو على حق. وهذا هى ضريبة القطاع الخدمي . ولكن على موظف خدمة العملاء ان يعرض للعميل كل الخدمات المتاحة في حدود الامكانت المتاحة ويشرحها له بشكل مرضي وباسلوب هادئ. اما في حالة العميل المثير للمشاكل بشكل دائم( trouble maker ) فمحاولة خدمته بقدر الامكان وانهاء المشكلة مع عدم التعامل معه واعتباره ضمن القائمة السوداء للعملاء ( black list )
يكون على غير حق عندنا تأخذ الامور بشكل شخصى !! لا يمكنك ك ممثل خدمة عملاء ان تتعامل مع العميل على انه على غير حق ابدا ويجب عليك معرفه كيفية ارضائه لتحصل على ثقته وعودته لك مرة اخرى وهذا ما يسمى ( ولاء العميل لك ) Loyalty
يكون الزبون علي غير حق اذا قدمت اليه خدمه جيده جدا
إذا بدء في التطاول على الشركة
دائماً على لا يكون على غبر حق أبدا هذا اهم قاعد حتى ان كان على غير حق يجب ان يت التعامل معه على انه على حق
الجواب من السؤال نفسه، فهو زبون اختارك من بين آخرين لخدمته. لا تتردد في خدمته
