Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

السلام عليكم ماهي متطلبات ممثل خدمة العملاء في البنوك وماهي واجباته امام العملاء؟

user-image
Question ajoutée par علي الثويني , مثل خدمة , شركة المحمدية المتحدة
Date de publication: 2014/04/26
Ghada Tarek
par Ghada Tarek , Own , facebook

المظهر 

العلم الشامل بخدمات ومنتجات البنك

الثقة 

التهذيب

االحزم في حال كان العميل يصر على رأيه وهو على خطأ 

اللباقة 

المتابعة مع العميل بخصوص متطلباته

السرعة والكفاءه

 

Ibrahim Mohamed Ibrahim Ali ali
par Ibrahim Mohamed Ibrahim Ali ali , سكرتير تنفيذي , مكتب اسكندرية لعموم التصدير

انه يكون عند رد لجميع الحلول لجميع العملاء و يكون مستعد لارداء جميع العملاء 

mohamed hamed
par mohamed hamed , branch manager , الشوربجى للتجارة و التوريدات

خدمة العملاء هيا وظيفة اقرب ما يكون لمحلل نفسى فالتعامل مع العنصر البشرى يختلف عن التعامل مع العناصر المادية فلكل منهم له مستوى تعليم و ثقافة و ذكاء و قدرة على الإستيعاب تختلف عن الأخر لذلك خدمة العملاء لابد و أن تحتوى الجميع و تعمل على توصيل المعلومة و اداء الخدمة بما يتناسب مع قدرات كل عميل يضاف إليها مهارات الإتصال و اللباقة و القدرة على الإقناع و التاثير الإيجابى و الثقة بالنفس + المظهر 

More Questions Like This