انت تعمل بوظيفة حكومية بمكتب يتعامل مع الجمهور ومسؤول عن عدة موظفين يتعاملون بطرق سلبية مع المراجعين ورؤسائهم بالعمل فماذا تفعل اذا احسست بالفشل ؟

امامى خياران ومرتبطان بلاحتياج المادى من الوظيفه نفسها :

1_ فى حاله عدم الاحتياج المادى للوظيفه ووجود فرص عمل اخرى  فيجب على ترك هذا  العمل  والانتقال لمكان عمل اخر يناسب شخصيتى المهنيه  وطموحى العملى وتكون تعليمات التشغيل فيه واضحه ومحدده والجميع متلزم بها وفقا لنظم وسياسات ولوائح العمل ومن المفضل ان يكون قطاع اعمال خاص

2_ فى حاله الاحتياج المادى من الوظيفه وعدم وجود فرص عمل اخرى فيجب على الرجوع للمديرين المباشرين لى فى العمل وابلاغهم بالوضع الموجود على ارض الواقع بهدف اجراء كل عمليات التطوير الازمه لسير العمل  وما يلزمها من دورات تدربيه للموظفين او عمليات تنقلات واسعه بين الادارات المختلفه بهدف تنشيط سير العمل وكذلك ادخال عناصر جديده لمكان العمل تحت التمرين والتدريب من التعينات الحديثه بلاضافه الى استعمال نظام الحوافز التشجعيه سواء ماديه او حتى معنويه بلاضافه الى الامتيازات المختلفه التى يتيحها مكان العمل  للمتميزين وكذلك اتباع وتنفيذ كل بنود للائحه الجزاءات الخاصه والصادره من وزاره القوى العامله  وفقا لقوانين العمل بالدوله فى عقاب كل  او بعض الموظفين المخطئين او المهملين فى العمل بمنتهى الشده والحزم

اترك هذه الوظيفه وانتقل الي وظيفه اخري من اجل مصلحه العمل ومصالح الجمهور لعدم كفائتي في اداره فريق العمل

بسم الله الرحمن الرحيم 

فمن ثما بالترتيب ....

الأعداد لجلسة طارئة للوقوف على أسباب هذا التعامل السىء والتغير مع الجمهور والرؤساء

تحديد الاهداف من هذه الجلسة مع الوضع فى الاعتبار المعوقات التى قد تحول بين تحقيق هذه الأهداف وكيفية التعامل معها 

وضع خطة متكاملة لمعالجة هذه الأسباب وتحقيق الأهداف ..

الأجتماع مع الرؤساء وأطلاعهم على كل المستجدات ..

خلق بيئة مناسبة لتحقيق تلك الأهداف 

اما فى حالة فشل كل المحاولات فهناك عقوبات مادية 

وعقوبات معنوية

فإن لم تكن هناك جدوا من كل هذا يكون عقاب الفصل على الموظف الفاشل مع أعطائه كل حقوقه

ثم الأستعانة بأخر ذو كفاءة عالية  هو الخيار الامثل حتى يستقيم العمل على اكمل وجه 

وهذه من وجهة نظرى هى    ((   الأحلال والتجديد   )) للحفاظ على العمل

ولكم منى جيل الشكر 

الأستاذ / محمد جمال 

بكالوريوس الخدمة الأجتماعية  والدبلومة العامة فى التربية 

الاميل ...

ايعث اليهم برسالة غير مباشرة عن طريق احد هؤلاء الموظفين ويكون اهلا للثقة وقريبا منى بأن هناك مراقبة صارمة من قبل رئيس القطاع او احد الافراد المهمين فى مجلس الادارة وسوف يكون لمن يقع فى مشاكل مع العملاء او يتقدم فيه شكوى رد فعل وجزاء صارم من قبل الادارة مثل التغريم والنقل وغيره

عمل عدة اجتماعات وتغير خطة العمل وحل المشكلات عن طريق المناقشة وتدريب الموظف على طرق التعامل مع الجمهور