Is implementation of CRM software a MUST, a PREFERRED CHOICE or a LUXURY?

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Call center for customer care on CRM software?
Posted by:
online CRM
12-November-2020

Marketing ERP CRM Customer Service Sales Customer Relationship Management

Question ajoutée par Khatim Abbas Seed , BUSINESS CONSULTANT , Google
Date de publication: 2014/05/19

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1 Réponses

Subhranshu Ganguly

par Subhranshu Ganguly , Quality Analyst. , WIPRO

Sir

I think if you have a diverse customer base geographically , ehtnically or otherwise a CRM is a must.

If you are an SME wanting to be a multinatinal you always want to know

How to retain your client base
What do your customes want
What % of your customersare detractors
what % are fence sitters and supporters (would recommend your products to friends and relatives)
what is the net effect of your ad campaign . To answer all these questions and more u need a comprehensive CRM.

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