Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف تتصرف فى مشكله كخدمة عملاء فى حالة الغضب الشديد للعميل وإستخدام ألفاظ غير لائقه ؟

user-image
Question ajoutée par Huwaida Amin , science teacher , Language school
Date de publication: 2014/05/30
محمد صباح الخير الشيخ ادريس
par محمد صباح الخير الشيخ ادريس , بنك البلاد , كبير الصراقين

المثل بقول نار تلاقي ماء بارد.

taher elsayed abdelgawad abdelgawad
par taher elsayed abdelgawad abdelgawad , مدير مخازن , شركة الطاقة للصماعات الالكترونيى والاضاءة

سانصرف على الفور بابتسامة رقيقة وادب فى الحوار 

احمد اليافعي ﮧﱞﮧ
par احمد اليافعي ﮧﱞﮧ , مدير , النهضة

التعامل معه ، بكل ، مفهومية ، وتهدائيته " ومعرفة سبب غضبة بكل هدؤؤء : وارضاء العميل بـ كلام ، اجمل ، من كلامه ، وجعله يترك الغضب ، والثقة بـ العملاء " 

mohamed hamdy attar
par mohamed hamdy attar , المدير , محلاات تجاريه

امتصاص غضب العميل ومحاولت امتصاص الغضب الذى بدخله وبدا الحوار بهدوء

سوسن السيد السيد على منسى منسى
par سوسن السيد السيد على منسى منسى , مدرس , مناره مودرن سكول الزهراء الخاصه - طلائع مودرن سكول الزهراء الخاصه

احاول امتصاص غضب العميل وتهدئته حتى نستطيع الحوار والوصول اللى سبب كل هذا الغضب بالابتسامه التى تتيح لى الفرصه للوصول لسب المشكله

محمود ابراهيم السمان السيد ابراهيم
par محمود ابراهيم السمان السيد ابراهيم , مهندس زراعى , زهرة الصحراء

التصرف فى الوقوع فى مشكلة بان يطرح جميع الحلول الت يمكن حل المشكلة دون التعصب اذا لم يكن لى القدرة على حلها اخذ الاراء رؤساء العمل

مشاركة رئيسى فى العمل

التعصب لايصلح فى اى مجال

More Questions Like This