كيف تعالج مشاكلك الإدارية وأنت مدير عام .وما أكثرها ؟

أستاذ محمد الشرقاوي سؤالي هذا سؤال مفتوح للأخوة الأفاضل من مدراء عاميين وتنفيذيين ومدراء أقسام ولكل شخصية إدارية طريقة خاصة في الإستجابة لحل المشاكل ..وقلت وما أكثرها لأنه لايكاد يمر يوما بدون أن نجد مشكلة إدارية ووجد المدراء أصلا لحل المشاكل السؤال هنا سايكولوجي بحت ...وسأوري لك عن مشكلة حصلت معي ...إن الله تعالى أعطاني هبة هي قراءة الكلام من عيون الشخص الواقف أمامي بمجرد النظر إلى عينيه أعرف مايريد وإن كان كاذبا أو صادقا ولكن أتصرف أنا بشكل عادي جدا وكأنني لا أعرف شيئا ولا أحاسبه إلا على كلامه الموجه إلي بصوت جهوري ومرة كان أحد الموظفين (الذين يحبون التسلق الوظيفي بطريقتهم الخاصة ) وقف أمامي وعرض علي ملف يجب أن يعرضه علي مدير قسمه فسألته عنه فقال خرج في مهمة وكلفني بتسليمه لحضرتك ووجدت الكذب في عينيه واعطيته الإذن بالإنصراف إلى مكتبه فقال مش عاوز أي خدمة تاني ؟ فلت شكرا وكرر هذه العملية كلما خرج مديره يتصدر مكانه ويبرز أمامي فوضعت الفوكس عليه لأعرف ماذا يريد فعلمت بأنه يقول لأحد الزملاء : المدير العام ده عامل نفسه فاهم أي حاجة لو قعدت مكانه أدير الشركة بصباعي الصغير ....وجاءني تسجيل صوته على الجوال فضحكت من كلامه وبعد يومين حصلت مشكلة مع عميل وهم شركة معروفة ومشهورة وعقدنا معهم بمئات الملايين فحصل أن مستشارهم القانوني قد وجه تقرير بخرق بنود الإتفاق الموقع معهم وجاء على بالي صاحبنا ( الموظف الفهلوي) أبو لسان طويل فطلبته فجاء وهو يحني لي ظهره دليل على طاعته واحترامه فقمت من مكتبي وجئت إليه وسلمت عليه باليد وسحبته من يده وقلت له إجلس مكاني فقال : لا والله لايجوز واختفى تحت ثيابه خجلا وأصريت عليه جادا وعلم من نظراتي أنني جاد فقلت له أقعد بصوت مرتفع فجلس ساكتا وقلت له عندي مشكلة في العقد المبرم مع الشركة الفلانية وعجزت عن الإجابة وحل المشكلة وأنا رشحتك لحل هذه المشكلة ولو حللتها سوف استقيل وأرشحك لتصبح المدير العام فقام من مكانه ثانية فقلت له إجلس واقرأ الخطاب وقرأ الخطاب فقال لم أفهم ولاكلمة مما قيل ومافيش عندي أي خلفية عن الشؤون القانونية فأسمعته كلامه بالتسجيل فبكى وقال أنا عارف إني مرفود فقلت له لاعليك ولكن أحببت أن أضعك في محل المدير العام لتعرف حجم المسؤولية على عاتقه وأنت تنظر للمدير العام نظرة سطحية مكتب فخم وسكرتارية وسيارة فارهة لأنك حسود فتخلص من حسدك واسلك الطريق الصحيح للنجاح تصب أفضل من المدير العام ...المهم أخينا انصلح حاله وكان من خيره الموظفين بعد هذه الحادثة  

لا يجيب على هذا السؤال إلا رجل في مثل منصبك وخبرتك دكتور أرجو أن تفيدنا بكيفية حل المشكلات لكي نتعلم من سيادتك

يواجة كثير من المديرين الكثير من المشاكل والضغوطات ويكون العبئ عليهم كبير فلذالك يجب عليهم معالجة هذا بالتحلي بالصبر وكيفية  ايجاد حلول لهذة المشكلات

لولا المشاكل الكثير التى يواجهها المدير العام ما كان هناك من فائده لتوظيف هذا المركز و اختيار دقيق لمن يصلح لإداره هذا الموقف  اما عن كيفيه معالجه المشاكل هذا يتحدد على اسلوب الاداره و وفقا للموقف و طبيعه المشكله التى يواجهها