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walid khalid's image
La question a été ajoutée par walid khalid
Depuis 7 années
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Ahmed Samir Khalil's image
La question a été ajoutée par Ahmed Samir Khalil Customer Service Manager Cofe App
Depuis 8 années
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jhankhan mohmmad's image
La question a été ajoutée par jhankhan mohmmad Desktop Engineer Dynatech LLC
Depuis 10 années
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La répondre a été ajoutée par  Maher Sadwan
Depuis 8 années

The formula Service level = [ Number of calls answered within the service level threshold] / [Number of calls offered] * 100  

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La répondre a été ajoutée par  Utilisateur supprimé
Depuis 7 années

Cisco is best in terms of stable system, features, and infrastructure.

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PIYUSH RUSTAGI's image  
La répondre a été ajoutée par  PIYUSH RUSTAGI, Technical Consultant, TeleApps
Depuis 8 années

Call Center Service Level is actually total number of calls answered within specified threshold time divided by the total number of calls answered and abandoned. Good AHT ... Voir Plus

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Yusuf Motagamwala's image  
La répondre a été ajoutée par  Yusuf Motagamwala, IT Manager, Behbehani Motors Company
Depuis 6 années

Best way to calculated the call center service level is time for which a call was on hold, Number of calls answered to call drop ratio. 

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La répondre a été ajoutée par  Utilisateur supprimé , Entity, Cisco
Depuis 7 années

collect data based on the number of calls that had a service level event within your predefined time period: The call is answered. The call is abandoned

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hocine Benamar's image  
La répondre a été ajoutée par  hocine Benamar, Gestion de la Zone, EGZIA
Depuis 7 années

avaya is best technical than cisco

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Faheem Kannattil's image  
La répondre a été ajoutée par  Faheem Kannattil, L2 Network Engineer, IBM India Private Limited
Depuis 7 années

definitely cisco, having great support, stable and efficient

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