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INDICATEUR DE PERFORMANCE CLÉ
SLA
Service à la clientèle
Customer Service Skills
Rajani U's image
La question a été ajoutée par Rajani U Sr. Officer – Tenant / Client Relations & Administration Dubai Retail
Depuis 7 années

We all have discussed on dealing with irate customer, how do you deal with an overly excited/hyper energetic customer? ‎

 Will you take the risk of risking your SLA/KPI/AHT for one call?‎

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Service d assistance
SLA
ITIL
Informatique
Support de bureau
Ahmed Essam Ghith's image
La question a été ajoutée par Ahmed Essam Ghith IT Support Engineer Abu Dhabi Gas Industries (GASCO)
Depuis 7 années

In your opinion : What is the best helpdesk ticketing software? and why?‎

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Traitement du langage naturel
SLA
Langues étrangères
Languages
Jamal Uddin's image
La question a été ajoutée par Jamal Uddin Translation Project Manager Translation Specialists
Depuis 8 années

Do you see any parallelism between 1st language acquisition and 2nd language acquisition?‎

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Flux de processus
SLA
Sales
Basheeruddin Syed's image
La question a été ajoutée par Basheeruddin Syed Sales Division Manager Gulf Income Trading Company
Depuis 8 années

What is bridging time in ERP ? ‎

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Logiciel de gestion de projet
SLA
Gestion des fournisseurs
Project Management
Management
Themali Silva's image
La question a été ajoutée par Themali Silva Advisor IT Technology Partnership Air Canada
Depuis 10 années

When using 3rd party vendor support or software what are the key elements that you look for in a SLA?‎

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SLA
BPO
Yogesh DV's image
La question a été ajoutée par Yogesh DV Information Security Senior Manager Standard Chartered Bank Pvt. Ltd.,
Depuis 10 années

How does Data Analytics helps in SLA Management?‎

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SLA
Rétablissement de service
Ventes de télécommunications
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La question a été ajoutée par Utilisateur supprimé
Depuis 10 années

What is the maximum allowed delay time for remedy in the limit of %99 of fault recovery? ‎

in some-cases the telecom operators needs continuous service hour around without single interruption so the made SLA with the service supplier or third party‎

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SLA
Clinto luvis's image
La question a été ajoutée par Clinto luvis
Depuis 8 années

What is the difference between oneway slab and twoway slab? ‎

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Service d assistance
SLA
ITIL
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In your opinion : What is the best helpdesk ticketing software? and why?‎

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La répondre a été ajoutée par  Utilisateur supprimé
Depuis 6 années

I have worked on remedy and SNOW , compartively i find SNOW , it is very user friendly even for the supporting agent and also for end-users.

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La répondre a été ajoutée par  Utilisateur supprimé
Depuis 6 années

Many highly capable platforms. BMC RemedyForce and ServiceNow are certainly global enterprise grade, cloud enabled platforms which are highly customisable . There are a l ... Voir Plus

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