لماذا يشعر موظف خدمة العملاء على الدوام بأنه يحتاج الى مزيدا من التفويض الادارى والسلطات والصلاحيات ؟

لان الهدف الاساسي لموظف خدمة العملاء هوا أن يكون على إستعداد تام دوماً لمساعدة العميل في الحصول على خدمه ما أو لحل مشكله ما وهو ماقد يتطلب بعض الصلاحيات الاضافيه لتيسير الخدمه في أسرع وقت وعلى أكمل وجه .

حرص الموظف علي تقديم افضل الخدمات للعميل 

لان كلما قلت الصلاحيه له قلت خدمته اللعملاء وهو ايضا غير مؤهل لذالك

حتي يتمكن من حل بعض الازمات والمشكلات التي يواجها العميل مع الشركة لمنحه الثقة والامان وحتي يشعر العميل بان موظف خدمة

العملاء يشعر بمدى المشكلة التي يواجها العميل